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重庆欧旭变压器有限公司将坚持不懈地通过以下特色服务提升客户满意度。

1、售前服务

根据客户的实际需要和提供的技术资料,给予技术引导选

用合适的产品,设计满足需要且实用可行的技术方案,并保证严格按照国家标准和相关技术规范生产、检验产品。

2、售中服务:

⑴提供全新的、完整的、合格的标准产品,可根据需要代办物流或直接配备专用运输车辆送货上门;

⑵设有专门销售技术服务机构,免费提供技术指导、操作培训咨询、协助用户安装调试的技术服务,并负责安装使用过程的质量跟踪。

3、售后服务:

⑴本公司产品如出现质量事故,用户在安装过程出现意外碰坏、雷击、用电三相不平衡等造成短路,一年内包退、包换、包修。

⑵超过一年的; 常规产品自购买之日起壹年内,用户如果因产品容量不适用而需要进行调整更换的,本公司可重新提供适用容量的全新产品进行调换,确保满足用户的真正需要。

⑶协助客户更新淘汰低效率高损耗的设备,如果客户想将原有旧型号变压器予以更新换代,本公司可以利用自有生产铜线生产线回收旧产品的铜线再生,本公司可以根据旧型号变压器的容量规格采取打折回收,以补足差额的方式予以换装新型的产品。

⑷配套客户档案资料跟踪管理系统,定期进行质量调查和质量回访,倾听和收集客户意见,不断提高和完善产品质量,满足客户需要。

⑸根据客户基建或其他短期的临时用电需求,长期为客户以租赁的方式提供各种配电设备,方便、实惠、简捷。

⑹用户长期提供热情、周到的服务,接到用户要求,重庆市内保证1-8小时,城市圈保证12小时,国内其它地区24小时(铁路里1000KM以内);交通闭塞地区 48 小时赶赴现场处理。

⑺为用户提供产品终身维护咨询服务,有问必答。

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